Коммуникации - это все события при которых происходит взаимодействие с клиентом. Например: заявка с сайта, встреча, телефонный разговор, email, чат в Facebook Messenger.
ReCRM.online позволяет фиксировать
Коммуникации и обеспечивает к ним доступ из “карточки”
Клиента или Дела.
Таким образом, ни одна договоренность, ни один факт обмена информацией с клиентом не могут “забыться” или остаться неучтенными. Ни для самого агента участвующего в коммуникации, ни для его руководителя или специалиста отдела контроля качества.